Dans le contexte de la mondialisation, les équipements fabriqués en Chine sont de plus en plus reconnus sur le marché international pour leur rapport coût-efficacité élevé et leur excellente qualité. En tant qu'entreprise spécialisée dans la fabrication de cintreuses de fils CNC et de cintreuses de barres de cuivre, la société Belan adhère toujours au principe du client d'abord, orienté vers le service et fournit des services professionnels et attentionnés aux clients du monde entier grâce à une coopération étroite avec des agents. Récemment, Belang a aidé avec succès des agents à fournir une formation efficace sur l'utilisation de cintreuses de barres de cuivre aux clients en Turquie, ce qui a remporté de nombreux éloges de la part des clients.
Collaboration efficace pour aider les agents à servir les clients locaux
Afin de permettre aux clients en Turquie de maîtriser plus rapidement le fonctionnement de la cintreuse de barres de cuivre, la société Belan a pleinement communiqué avec l'agent dès le début, a compris en détail les besoins du client et les scénarios d'utilisation et a développé un programme de formation ciblé. Même face aux barrières linguistiques, les techniciens de Braun veillent toujours à ce que chaque client puisse facilement démarrer grâce à une riche expérience de formation et à divers outils auxiliaires (tels que des vidéos d'utilisation, des illustrations, etc.).
Tout au long du processus de formation, l'agent a joué un rôle important de passerelle, tandis que l'équipe professionnelle de Belan a fourni un soutien technique complet, s'efforçant d'atteindre l'excellence à chaque étape, de l'installation de l'équipement au débogage en passant par les exercices pratiques. Cette coopération transparente améliore non seulement l'efficacité de la formation, mais permet également aux clients de ressentir véritablement la force du service de la société Belan.
Vous ne comprenez pas les langues étrangères ? Les services Braun facilitent la communication
La société Belan est bien consciente que la bonne communication du personnel technique affecte directement la qualité du service. Pour le personnel technique qui ne comprend pas les langues étrangères, Belan résout les problèmes de communication grâce aux méthodes suivantes :
Matériel auxiliaire multilingue : y compris le manuel d'utilisation en turc, les instructions illustrées, les FAQ sur l'équipement, etc.
Assistance technique à distance : grâce à des outils de traduction en temps réel et à des conseils vidéo, les problèmes techniques peuvent être rapidement résolus.
Support de formation localisé : collaborez avec les agents et demandez au personnel connaissant la langue et la culture du client de vous aider à terminer le travail de formation.
Cette série de mesures permet aux techniciens de répondre en toute confiance aux besoins des clients internationaux et d’éliminer la pression exercée par la langue.
Répondre de manière proactive et satisfaire aux divers besoins des clients
La société Belan accorde toujours la priorité à la satisfaction de ses clients. Qu'il s'agisse de la sélection des équipements, du support après-vente ou des services de formation, l'équipe Belan peut réagir rapidement et s'adapter avec souplesse pour répondre aux divers besoins des clients. Par exemple, après la formation, les clients turcs ont formulé la demande d'optimisation personnalisée des processus d'exploitation, et l'équipe Belan a immédiatement organisé des équipes de R&D et techniques pour fournir aux clients des solutions professionnelles.
Confiance sur le marché mondial, Belan aide les entreprises à se développer
Belan fournit non seulement un support technique et de service solide aux agents, mais les aide également à améliorer leur compétitivité sur le marché local. Grâce à ce modèle de coopération approfondie, les agents peuvent mieux explorer le marché et la société Braun peut également apporter l'image de marque « Made in China with High Quality » à davantage de pays.
Que vous soyez revendeur d'appareils ou client final, choisir Belan, c'est choisir un partenaire de confiance. Nous sommes impatients de travailler avec vous pour créer un avenir gagnant-gagnant !